Malgré l’amélioration des filtres des FAI, les spams représentaient toujours 58.2% des emails envoyés en France en 2023 (selon une étude de Altospam). Ces spams portent préjudice à la réputation des marques et compromettent la confiance des clients.
C’est ici qu’intervient le Sender Policy Framework (SPF), une technologie de validation des emails conçue pour combattre le fléau du phishing et du spam. En adoptant SPF, il est possible non seulement d’améliorer la délivrabilité des emails en boîte de réception, mais aussi de renforcer la confiance des destinataires. Dans cet article, nous allons explorer en profondeur comment SPF peut devenir un atout majeur dans votre stratégie d’email marketing.
Comment fonctionne le SPF?
Le Sender Policy Framework (SPF) est un système de validation d’email conçu pour prévenir l’usurpation d’identité de l’expéditeur, un problème commun dans les attaques de phishing et de spam.
Le cœur de SPF repose sur les enregistrements DNS (Domain Name System) du domaine expéditeur.
En pratique, l’administrateur du domaine publie une liste des serveurs de messagerie autorisés à envoyer des emails en son nom dans un enregistrement DNS spécifique (étape 1).
Lorsqu’un email est envoyé (étape 2), le serveur de messagerie du récepteur contact le serveur DNS du domain concerné pour lire l’enregistrement SPF pour s’assurer que l’email provient d’un serveur autorisé (étape 3). Le serveur DNS du domaine de l’expéditeur renvoit alors une réponse au serveur du destinataire (étape 4).
Si l’email est envoyé depuis un serveur non répertorié dans l’enregistrement SPF du domaine, il est marqué comme suspect ou rejeté. Si par contre l’enregistrement DNS rattache bien le serveur d’envoi au domaine en question, dans ce cas l’email est bien distribué (étape 5).
C’est pourquoi lorsque vous utilisez un outil d’envoi de campagnes d’emails, il est nécessaire d’ajouter les données SPF dans les DNS de votre nom de domaine.
Ce processus contribue à empêcher les acteurs malveillants d’envoyer des emails qui semblent provenir de votre domaine, protégeant ainsi la réputation de votre marque et la sécurité de vos destinataires.
En somme, SPF agit comme un garde-frontière numérique, assurant que seuls les emails légitimes portant votre domaine atteignent leurs destinataires.
Mise en Place du SPF
La mise en œuvre du Sender Policy Framework (SPF) est une étape cruciale pour sécuriser vos campagnes d’email marketing et renforcer la confiance de vos destinataires. Voici un guide étape par étape pour configurer SPF dans vos enregistrements DNS :
1. Identifier les Serveurs de Messagerie Autorisés
Analyse initiale : dressez la liste de tous les serveurs de messagerie et services tiers (comme les plateformes d’email marketing) que vous utilisez pour envoyer des emails.
2. Accéder à la Zone DNS de votre Domaine
Connectez-vous à votre fournisseur de domaine (par exemple, GoDaddy, OVH O2switch, 1&1…) et accédez à la section de gestion DNS.
3. Créer l’Enregistrement SPF
Créez un nouvel enregistrement de type TXT. Les données sont généralement fournies par l’éditeur de la solution d’email marketing. Cela commence généralement par « v=spf1 », suivi des serveurs autorisés.
Exemple : un enregistrement simple avec mailchimp pourrait ressembler à « v=spf1 include:mailchimp.com ~all ».
4. Précision et Limitations
Attention aux détails : assurez-vous que l’enregistrement ne contient pas d’erreurs. Les fautes de frappe peuvent rendre l’enregistrement SPF invalide.
5. Publier l’Enregistrement SPF
Une fois que vous avez vérifié l’enregistrement, publiez-le dans votre zone DNS.
Propagation DNS : Il peut s’écouler un peu de temps avant que les modifications ne soient pleinement actives à travers Internet.
6. Tester la Configuration SPF
Vérification : utilisez des outils en ligne pour tester votre enregistrement SPF.
Des sites comme MXToolbox offrent cette fonctionnalité gratuitement.
Avantages du SPF pour l’Email Marketing
1. Amélioration de la Délivrabilité des Emails
Réduction des rejets : avec SPF, les serveurs de messagerie récepteurs peuvent vérifier l’authenticité des emails envoyés depuis votre domaine. Cela réduit le risque que vos emails légitimes soient marqués comme spam ou rejetés.
Selon une étude de ReturnPath, la mise en place de SPF peut augmenter la délivrabilité des emails de 10 à 20%.
Accès à la boîte de réception : un enregistrement SPF valide augmente les chances que vos emails atteignent la boîte de réception, plutôt que le dossier spam, améliorant ainsi la visibilité de vos messages.
Selon une étude de Mailchimp, les emails authentifiés avec SPF ont 2.5 fois plus de chances d’être délivrés en boîte de réception que ceux sans SPF.
Enfin, une étude de Litmus a montré que les e-mails avec SPF ont 30 % moins de chances d’être marqués comme spam.
2. Renforcement de la réputation de l’expéditeur
Confiance des Fournisseurs de Services de Messagerie : SPF contribue à établir et maintenir une bonne réputation de votre domaine auprès des fournisseurs de messagerie, un facteur clé dans les algorithmes de filtrage des spams.
Perception Positive : Une meilleure réputation de domaine se traduit par une confiance accrue des destinataires, sachant que vos emails sont sécurisés et fiables.
3. Meilleurs Taux d’Ouverture et de Clics
Engagement accru : Lorsque les destinataires reçoivent régulièrement vos emails en toute sécurité, ils sont plus susceptibles de les ouvrir et d’interagir avec votre contenu.
Analyse Plus Fiable : Avec moins de vos emails marqués comme spam, les données analytiques de vos campagnes sont plus précises, vous permettant d’ajuster vos stratégies de manière plus efficace.
4. Réduction des Risques de Phishing et de Fraude
Sécurité des Destinataires : En empêchant l’utilisation abusive de votre domaine, SPF diminue le risque que vos clients soient ciblés par des emails de phishing se faisant passer pour votre marque.
Protection de la Marque : Une meilleure sécurité des emails renforce l’image de votre entreprise comme étant responsable et digne de confiance.
IMPORTANT ; Le SPF n’est qu’une donnée indicative fournie aux serveurs recevant des e-mails, dont les vôtres. Il appartient à ces derniers d’appliquer ou non ce qui est spécifié dans l’enregistrement SPF des noms de domaines pour lesquels ils reçoivent des messages. Pour assurer une bonne délivrabilité des emails il est donc important de combiner les enregistrement SPF avec d’autres techniques comme DKIM et DMARC que nous verrons dans un autre article.
5. Conformité avec les Réglementations
Respect des Normes : L’utilisation de SPF s’aligne avec les meilleures pratiques et les normes recommandées en matière de sécurité des emails, ce qui peut être important pour la conformité réglementaire dans certaines industries.
En conclusion, bien que les statistiques spécifiques sur l’efficacité de SPF soient limitées, les tendances et pratiques courantes en matière d’email marketing démontrent clairement l’importance d’une bonne authentification des emails.
La mise en place de SPF, en tant que mesure d’authentification, contribue de manière significative à améliorer la délivrabilité des emails, ce qui se répercute positivement sur le taux d’ouverture, le taux de clic, et finalement le ROI global de vos campagnes d’email marketing.